وقع الوزير الاول مرسوم تنفيذي يحدّد شروط وكيفيات تقديم خدمة ما بعد البيع لمستهلكي السلع المتمثلة في مجموع الخدمات التي يجب على المتدخل تقديمها عندما تعرض السلعة للاستهلاك بمقابل أو بالمجّان .
كما يجب على المصنّع أو المستورد ضمان توفّر قطع الغيار لمدة 5 سنوات على الأقل، في حالة التوقف عن إنتاج أو استيراد السلعة ، ويمكن لمقدّم خدمة ما بعد البيع أن يقترح على الزبون استخدام قطع غيار مستعملة، على أن تكون في حالة جيّدة وآمنة، كما ينبغي تجربة السلعة التي تم تصليحها بحضور الزبون.
أما في حالة ما إذا لحق ضرر مادي بالزبون، بسبب سلعة ما ، فإن القانون يتيح له إمكانية تقديم طلب كتابي لمقدّم خدمة ما بعد البيع من أجل تعويضه.
وإذا لم يقم موفّر خدمة ما بعد البيع بتعويض الضرر في أجل 15 يوم من تاريخ استلام الطلب من الزبون، ، فإنه للزبون أن يعذره برسالة موصى عليها مع إشعار بالاستلام، وفي هذه الحالة يكون لمقدّم خدمة ما بعد البيع مهلة 15 يوم أخرى ابتداء من تاريخ التوقيع على الإشعار بالاستلام، لتعويض الضرر الذي لحق بالزبون.
آسيا موساوي
التعليقات مغلقة.